(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

(3) Wir speichern die Bestelldaten und senden Ihnen diese per E-Mail zu; die Bestelldaten sind jederzeit unter Ihrem Kunden-Login einsehbar.

(2) Matratzen Concord haftet nicht für Schäden, die aus einem gegenüber einer postalischen Zusendung allenfalls erhöhten Risiko einer elektronischen Zusendung der Vertragsunterlagen (u. a. Rechnung) per E-Mail resultieren. Der Kunde trägt insbesondere das durch eine Speicherung der elektronischen Vertragsunterlagen erhöhte Risiko eines Zugriffs durch unberechtigte Dritte.

(2) Massgeblich für den Zugang der Rechnung ist deren Zustellung an die letzte von Ihnen an Matratzen Concord schriftlich übermittelte E-Mail-Adresse.

(2) Die wirksame Zahlung des Kaufpreises ist per Kreditkartenzahlung, oder PayPal möglich; im Einzelnen gilt § 7. Kommen Sie mit einer Zahlung in Verzug oder kommt es zu einer Rücklastschrift, so behält sich Matratzen Concord vor, Verzugsschäden (z. B. Inkassogebühren, Mahngebühren, Verzugszinsen, Rückbuchungsgebühren) bei Ihnen geltend zu machen. Matratzen Concord behält sich das Recht vor, Waren und/ oder Dienstleistungen zurückzuhalten, bis Matratzen Concord eine Bestätigung erhalten hat, dass der Zahlungsvorgang ordnungsgemäß eingeleitet wurde, soweit dies durch objektive Gründe gerechtfertigt ist.

(2) Bestellte Waren werden nach Ermessen von Matratzen Concord entweder als Paket oder per Spedition versandt. Paketlieferungen erfolgen bis zur Haustür. Bei einer Speditionslieferung wird die Ware bis in die Wohnung geliefert. Bei Lieferungen in Berggebiete, autofreie Ortschaften und auf Inseln erfolgt die Lieferung der Ware bis zur Talstation oder zum Ortseingang oder soweit mit dem Kfz zugefahren werden kann. Zusätzliche technische Hilfsmittel (Fassadenlift, Kran, Bergbahnen, Elektromobil, Hubschrauber, Boot, Fähre etc.) gehen zulasten des Kunden. Um eine Anlieferung zu ermöglichen, hat der Kunde soweit möglich für ausreichende Parkmöglichkeiten am Anlieferungsort und Matratzen Concord ggf. über eventuelle, absehbare Erschwernisse zu informieren. Wenn die Ware aufgrund der örtlichen Gegebenheiten, z.B. mangels eines Parkplatzes, oder nicht auf üblichem Wege (Hauseingang, Treppenhaus) bis in die Wohnung geliefert werden kann, ist der Spediteur berechtigt, die Lieferung bis in die Wohnung oder zum gewünschten Verwendungsort abzulehnen. Sie haben uns vorab über eventuelle, für Sie absehbare Erschwernisse zu informieren.

(3) Über den Liefertermin erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Bei Lieferung der Bestellung an eine ausgewählte Schweizer Filiale zur Abholung, werden Sie benachrichtigt, wenn die Ware zur Abholung bereitsteht. Sie sind verpflichtet, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Benachrichtigung abzuholen. Bei Abholung müssen Sie die Bestellbestätigung bzw. die Rechnung vorlegen. Wird die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Benachrichtigung abgeholt, behält sich Matratzen Concord vor vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird dem Kunden der bezahlte Kaufpreis zurückerstattet. Bei Speditionslieferung werden der Liefertag und das konkrete Zeitfenster bis spätestens 2 Tage vor der geplanten Auslieferung bestätigt.

(4) Der Preis einer Paketlieferung richtet sich nach dem Gewicht bzw. nach der Größe des Pakets. Die Lieferkosten für Lieferungen per Spedition sind abhängig vom Gesamtwarenwert der Bestellung oder der Anzahl der Artikel. Eine Übersicht der Staffelung der jeweils gültigen Lieferkosten finden Sie auf www.matratzen-concord.ch/de/service/service/lieferung/; die Versandkosten im Einzelfall werden zudem auch im Warenkorb angezeigt.

(5) Kann die Ware bei Lieferung per externer Spedition, aus von Ihnen zu vertretenen Gründen, zu dem vereinbarten Termin nicht angeliefert werden, stellt Matratzen Concord Ihnen die Kosten einer erneuten Anlieferung (siehe Ziffer § 6 Abs. 4) in Rechnung. Die erneute Anlieferung ist auch dann kostenpflichtig, wenn die Erstanlieferung für Sie kostenfrei erfolgt ist. Ist die Lieferung nur unter Mehrkosten möglich, teilt Matratzen Concord Ihnen diese Kosten mit und führt die Lieferung aus, wenn Sie Ihr Einverständnis erklärt haben. Es bleibt Ihnen offen nachzuweisen, dass Matratzen Concord kein oder ein geringer Aufwand entstanden ist. Kann die Ware bei Lieferung per Paketzustelldienst aus von Ihnen zu vertretenen Gründen nicht angeliefert werden, wird eine Nachricht mit der Information hinterlegt, wo und in welchem Zeitraum die Ware abzuholen ist und dass sie bei Verstreichen der Frist an den Absender zurückgesendet wird.

(1) Kreditkarte Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet. 

(2) Handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare Abweichungen von Massen, Mustern, Farben, Beschaffenheit usw. sowie Änderungen in Konstruktion und Ausführung der Ware stellen keinen Mangel dar. Alle Masse sind ca. Angaben:

• Masse bei textiler Ware sind Randmasse. Es gilt die handelsübliche Masstoleranz von plus/minus 2 %; 

• Matratzenmasse sind aus technischen Gründen ca.-Masse. Es gilt die handelsübliche Masstoleranz von plus/minus 2 %;

• Randmasse für Lattenroste sind auf Bett-Innenmasse abgestimmt und werden in der Breite bis zu 1 cm und in der Länge bis zu 4 cm kürzer als angegeben gefertigt.

(2) Matratzen Concord übernimmt keine Haftung für irrtümlich fehlerhafte oder fehlende Angaben auf ihrer Webseite.

(2) Im Falle der Nichteinhaltung mindestens einer dieser vorgenannten Bedingungen behält sich Matratzen Concord (Schweiz) AG das Recht vor, den Kaufpreis des Produkts nur teilweise zurückzuerstatten oder gar nicht zurückerstatten, wobei die Entschädigung aufgrund des zusätzlichen Aufwands (z.B. Neuverpackung) berechnet wird. 

(3) Die Rückgabe erfolgt durch eine Rücksendung an die unten aufgeführte Retouren-Anschrift oder durch die Rückgabe des Produkts in einer unserer Filialen (Filialfinder: matratzen-concord.ch/filialen/). Bitte vergessen Sie nicht Ihren Lieferschein mitzubringen oder beizulegen, da eine Rückgabe sonst ausgeschlossen ist. Retouren-Anschrift für Versand: Matratzen Concord (Schweiz) AG, Holeestrasse 4, 4054 Basel.

(4) Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

(2) Sollte eine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen hiervon unberührt.

Stand: November 2021